起步
一叠手写的索引卡
栏目名写在左边，对应条目写在右边，差异处用红笔圈一下。攒到第三盒的时候，翻卡反而比翻网站还慢。
品牌愿景 · 关于赢宝
把找东西的路
修短一点
赢宝从一张手写索引卡起步，把栏目、场景与版本分门别类摆到一处。 您查赢宝站内索引，或者换上移动端随手翻，都能少绕两步，直接落到要用的那一条。
起点 2019 · 福建
01 主张
层级压短，事情就顺了
大多数人不是找不到，是要翻过太多层才找得到。我们把首页到条目的路径收到平均三次点击：先选一条线，再挑一个视角，最后落到具体那一条。
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第 1 步
从四条主线进门
找条目、约新版移动端、领使用记录、比适配清单，四个入口摆在首页最显眼的位置，不用先猜该进哪个栏目。
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第 2 步
按栏目、场景或版本挑视角
同一批条目可以从三个方向切入：看归属走栏目，找同类走使用场景，查新旧走版本。哪个顺手用哪个。
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第 3 步
落到那一条
9 个一级栏目、86 个二级分类，条目按使用场景与设备环境两层归位，打开就是您要找的那条。
02 来路
从几张卡片，到一版能揣进口袋的清单
最早那几盒卡，写满了栏目名和对应条目。卡越攒越厚，才有了后来的站内索引和移动端。
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最早的索引卡，靠手写和红笔圈注做区分 -
2019
站内索引第一版上线
栏目层级就此固定下来：9 个一级栏目、86 个二级分类，条目按使用场景与设备环境两层归位，纸上的那套分法搬进了屏幕。
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2021
移动端 1.0 发布
同样的条目装进口袋。同事在机房外等电梯的两分钟，就够翻完一条并截个图发到群里。
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2023
更新到 1.2
新增按版本查看的方式，同一批条目能在栏目、场景、版本三个视角之间换着看，老版本和新版本的差别一眼能对上。
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当前
1.3，可以预约体验
换一台设备重新登录，最近 180 天里检索过的条目、比对过的清单、收藏的栏目都还在。移动端保持约 10 周一次小版本的节奏往前走。
03 人手
38 个人，各守一段
团队分三个组，人数和交付物一样具体。索引、移动端、适配三件事分开做，出了问题知道该找谁。
合计 38 人 · 三组分工
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内容索引组 · 14 人
管条目归位和定期整理，每周三过一轮，平均每月新增或调整约 40 条。累计整理条目 1.2 万余条，其中常被访问的核心条目约 960 条。
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移动端产品组 · 15 人
负责 1.3 的功能与体验，维持约 10 周一次的小版本节奏，把检索、比对、收藏三件事在手机上做顺，换设备后记录还能接上。
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适配测试组 · 9 人
跑 5 类设备环境、42 项检测条目，每月承接约 3,400 次清单比对请求，把栏目名差异和条目层级差异标出来。
04 覆盖
福建 9 个地市有人，26 个省份在线
重心放在本省，能约着把清单当面过一遍；省外走在线支持，流程一样走完。
本地
省内约得到人
福建 9 个地市设有服务对接人，需要当面过清单、看设备环境，提前招呼一声就能排上。
在线
省外顺着流程走
在线支持覆盖 26 个省份，预约、比对、领记录都在同一套流程里，不用为了一个环节反复转人。
每一条索引都有人复核，每一次咨询都有人接住。
05 日常
我们盯着这四个数
做得怎么样，看这四个数就够了：多久整理一轮、测得多细、新人多久上手、记录能留多长。
- 每周三 条目整理一轮，平均每月新增或调整约 40 条，旧条目跟着设备环境一起更新。
- 42 项 适配检测条目，铺在 5 类设备环境上跑，比对结果标出栏目名与层级两处差异。
- 86% 预约开通后 7 日内完成首轮上手引导的比例，剩下的会有人单独跟。
- 180 天 使用记录的保留时长，换设备重新登录后，检索、比对和收藏都完整接上。